Störungen beheben, bevor der Kunde sie bemerkt

Mit den cnlab User Experience (UX) Überwachungsprogrammen behalten Sie die Performance Ihrer digitalen Touchpoints (Webauftritt, Online-Shops, Webservices etc.) rund um die Uhr im Blick. Anstatt nur auf Rückmeldungen zu reagieren, analysieren Sie die kontinuierliche Entwicklung Ihrer Antwortzeiten in Echtzeit.

Schleichende Performance-Verluste – etwa durch anwachsende Datenmengen – oder unvorhergesehene Engpässe nach neuen Software-Releases werden sofort sichtbar. So identifizieren und beheben Sie Leistungseinbussen proaktiv, noch bevor Ihre Kunden Beeinträchtigungen wahrnehmen oder sich beim Support melden.

Ihre Vorteile & Kernfunktionen im Überblick:

• Sofortiges Alarming bei Ausfällen: Werden kritische Schwellenwerte überschritten oder fällt ein Dienst aus, werden Ihre Teams umgehend benachrichtigt, um sofort gezielte Massnahmen einzuleiten.
• Zeitbasierte Performance-Analysen: Detaillierte Auswertungen nach Tageszeiten und Wochentagen decken periodische Lastspitzen und zeitabhängige Kapazitätsengpässe transparent auf.
• Mail-Monitoring: Sichern Sie die kontinuierliche Erreichbarkeit und zuverlässige Zustellgeschwindigkeit Ihrer E-Mail-Infrastruktur, um geschäftskritische Kommunikationskanäle jederzeit aufrechtzuerhalten.
• Webseiten-Monitoring: Überwachen Sie Ladezeiten und Verfügbarkeiten Ihrer Webseiten kontinuierlich. Erkennen Sie Engpässe sofort und garantieren Sie Ihren Besuchern ein stets schnelles, reibungsloses Nutzererlebnis.
• Workflow- und SLA-Monitoring: Simulieren Sie vielschichtige Benutzerinteraktionen (z. B. Login- oder Checkout-Prozesse) end-to-end. Stellen Sie die Einhaltung Ihrer Service Level Agreements (SLAs) verlässlich sicher und schützen Sie Ihre Geschäftsprozesse vor Performance-Einbrüchen.

Die folgende Grafik zeigt den Aufbau unseres Systems. Alle Messungen werden in unserem hoch verfügbaren Cluster ausgeführt. Die Resultate werden in der Datenbank abgelegt und können über eine Webanwendung ausgewertet werden.