cnlab

Internet Geschwindigkeitstest

Häufige Fragen und Antworten (FAQ)

1. Fragen zur Installation / Problembehebung:

 

Fragen zu den erreichten Messwerten:

Fragen zu den Auswertungen (Internet Geschwindigkeitstest Resultate):

   

Antworten:

Fragen zur Installation / Problembehebung:

Wie kann ich Cookie aktivieren?
Für Benutzer des Internet Explorer: Unter Systemsteuerung -> Internetoptionen -> Datenschutz können die Datenschutzeinstellungen vorgenommen werden. Auf der Stufe 'Mittel' werden die benötigten Cookies gespeichert. Auf der Seite http://www.heise.de/security/dienste/browsercheck/ können Sie Ihre Einstellung testen.

Wie kann ich JavaScript aktivieren?
 Für Benutzer des Internet Explorer: Unter Systemsteuerung -> Internetoptionen -> Sicherheit kann die Sicherheitsstufe angepasst werden. Auf der Stufe 'Mittel' wird JavaScript unterstützt. Auf der Seite http://www.heise.de/security/dienste/browsercheck/ können Sie Ihre Einstellung testen.

Wo erhalte ich die aktuelle Java Version?
Die aktuelle Java Version können Sie unter http://www.java.com/ herunterladen.

Ich habe Java installiert. Das "Internet Geschwindigkeits-Applet" wird jedoch nicht angezeigt. Was kann ich tun?
Überprüfen Sie, ob Java wirklich eingeschaltet ist. (Unter Systemsteuerung -> Java kann Java  ein- bzw. ausgeschaltet werden.) Auf der Seite http://www.heise.de/security/dienste/browsercheck/ können Sie Ihre Einstellung testen.
 

Meine Messreihen werden nicht gespeichert und können nicht angezeigt werden.
Damit Sie Ihre Messreihen abspeichern und graphisch anzeigen lassen können, müssen Cookies unterstützt werden. Es gibt ältere Browserversionen, welche die Applet-Datenspeicherung nicht unterstützen. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit der aktuellen Browserversion arbeiten. Versuchen Sie allenfalls, den Test mit einem anderen Browser durchzuführen.

Betriebssystem Windows: Eventuell treten Probleme mit Ihrem Browser und der installierten Java Version auf. Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neuste Version oder versuchen Sie, den Test mit einem anderen Browser (z.B.: Firefox) durchzuführen.

Betriebssystem Linux / Mac: Eventuell treten Probleme mit Ihrem Betriebssystem, dem Browser und / oder der installierten Java Version auf. Versuchen Sie den Test mit einem anderen Browser (z.B.: Firefox)  durchzuführen.

 

Fragen zum Test:

Wie bestimmt cnlab die Leistung bzw. die Upload-/Download-Datenraten und Antwortzeiten im Internet?
Die Upload- und Down-Datenraten können durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden.  Es kann sein, dass das Problem auf Ihrem eigenen Rechner, in Ihrem lokalen Netz, oder im Anschlussnetz des Internet Service Providers (Access Network) liegt. Manchmal bildet der Übergang vom Provider (ISP) zu anderen Netzen den Engpass. Es kann sein, dass der "Flaschenhals" bei den internationalen Verbindungen liegt (Peerings, international connections).   In anderen Situationen liefert der angewählte Web-Server (Referenz-Server) nicht die geforderte Leistung.


Um diese Effekte zu separieren, setzt cnlab zwei grundsätzlich verschiedene Messmethoden ein:

Wie können Down- und Upload-Datenraten zu meinem Provider gemessen und überprüft werden?
Um die Leistungsfähigkeit Ihres Anschlusses zu überprüfen, können Sie den Applet Test mehrmals durchführen. Für eine erste Prüfung genügen 5 Messungen.  Treten Probleme auf, sollten etwa 30 Messungen - und zwar verteilt über mehrere Tage -  durchgeführt werden. Die Resultate Ihrer Messserien können Sie sich bei "Auswertung Ihrer Messserie" anzeigen lassen.


Belasten Sie Ihre Internetverbindung während dem Geschwindigkeitstest nicht mit anderen Verbindungen (z.B. mit parallelen Downloads, mit Peer-2-Peer-Verkehr oder mit Audio-/Video-Streaming).

Bei meinem Provider wird der Geschwindigkeitstest nicht angeboten. Wie kann ich trotzdem die Geschwindigkeit testen?
Alle Provider können den Applet-Test gegen eine Lizenzgebühr auf ihrem eigenen Server installieren. Falls Ihr Provider von diesem Angebot nicht Gebrauch gemacht hat, können Sie einen anderen Testserver anwählen. Sie messen dann nicht nur die Geschwindigkeit im Anschlussnetz Ihres Providers, sondern auch die Geschwindigkeit zwischen Ihrem Provider und dem angewählten Referenzserver.

Bei meinen Messresultaten steht  "Ihr Provider unterstützt keine Troubleticket". Was bedeutet das?
Bei manchen Providern wird der cnlab Speedtest vom Kundendienst für die Problemidentifikation genutzt. Sie können Ihre Messergebnisse zusammen mit einem Troubleticket direkt an den Kundendienst des Providers schicken. Bei Providern, welche die Applet-Feedbacks (Troubletickets) nicht selbst auswerten, wird Ihr Feedback-Formular an cnlab AG geschickt. cnlab beantwortet nur Fragen, welche den Speedtest selbst betreffen. Für Fragen zum ISP-Angebot müssen Sie sich aber direkt an den Helpdesk Ihres ISP wenden.

Bitte beachten Sie vor dem Abschicken einer Problemmeldung folgende Punkte:

Wie wird die Antwortzeit gemessen?
Der Applet Test misst die Antwortzeit nicht mittels Ping (ICMP), sondern mittels eines SYN Packets (Port 80).
Ping- bzw. ICMP-Pakete werden im Netz häufig mit kleinerer Priorität weiter geleitet als TCP-Pakete.  Deshalb liefern die Ping-Messungen nicht die Antwortzeiten, welche bei HTTP-Anfragen typisch sind. Ping ist eher als "Verbindungstest-Programm" zu verstehen.   (Es ist ferner nicht ohne Weiteres möglich, mittels Applet (Java) ein Ping-Befehle abzusetzen.)

Bei mir resultiert immer eine Upload-Datenrate  von "0 kBit/s" (und es erscheint eine Bemerkung "Timeout"). Was läuft hier falsch?
Die Upload-Datenrate wird ermittelt, indem ein Testfile zum Server geschickt wird. Falls das Testfile nicht innert 30 Sekunden erfolgreich hochgeladen werden konnte, so erscheint ein Timeout und im zeitlichen Verlauf wird für diese Messung der Wert "0" angezeigt. Das heisst zum Beispiel für eine ADSL600 Verbindung mit einer Upload Datenrate von 100kBit/s darf das File höchstens 360kB gross sein, damit es innerhalb von 30 Sekunden übertragen wird. Damit Sie keine Timeouts mehr erhalten, müssen Sie ein kleineres Testfile für den Upload zu wählen (wählbar im Expertenmodus).

Weiter gibt es Probleme mit alten Java Versionen (<1.1.8).  Die aktuelle Java Version können Sie unter http://www.java.com/ herunterladen.

Ich habe direkt nach dem Bericht im Fernsehen den Test durchgeführt und sehr schlechte Datenraten gemessen. Manchmal sind sogar "0-Werte" und "Fehlermeldungen" aufgetaucht. Wieso ist das so? 
Die Referenzserver bei den Providern und auch die Auswertesysteme bei cnlab sind nicht auf Spitzenlasten dimensioniert. Bei Überlastsituationen kann der Leistungsengpass beim Referenzserver liegen. Oder es können sogar Fehlmessungen vorkommen ("0-Werte"). Diese "0-Werte" werden aber bei den statistischen Auswertungen weggefiltert.
Wiederholen Sie Ihre Tests zu einem späteren Zeitpunkt. 

 

Fragen zu den erreichten Messwerten:

Die Resultate des Geschwindigkeitstests zeigen wesentlich kleinere Datenraten, als die in meinem Abo angegebene Datenrate. Ist das normal?
Wenn Sie einen ADSL Anschluss besitzen, testen Sie ob der ADSL Anschluss limitiert ist (Link zu Linechecker) . Die meisten Internet Service Provider bieten einen so genannten "Best-Effort" Dienst an. Das heisst, es wird "nach bestem Wissen und Gewissen" versucht, die offerierte Download-Datenrate zu liefern, es kann aber nicht garantiert werden, dass immer das Maximum erreicht wird. Falls Ihre Download-Datenrate über mehrere Tage weniger als 90% der angebotenen Datenrate beträgt (z.B. weniger als 1800kb/s bei  einem 2000kb/s-Angebot), so dürfte ein Engpass oder ein Problem vorliegen. Beachten Sie folgende Punkte:

Falls die Resultate nicht besser werden, setzen Sie sich mit Ihrem Provider in Verbindung.

Ist mein ADSL Anschluss limitiert?
Auf den untenstehenden Links können Sie überprüfen, ob es für ihren ADSL-Anschluss Einschränkungen gibt oder nicht. Eigentlich sollten die Einschränkungen nicht vom Provider abhängig sein. Vergleichen Sie trotzdem die Informationen von mehreren Providern - und melden Sie uns Ihre Telefonnummer, falls sie unterschiedliche Angaben erhalten.

Mein Browser (oder mein Filetransfer-Programm) zeigt 250 kB/s Download-Datenrate, ich habe aber ein Abo mit 2000 kb/s Download-Datenrate.
Datenraten werden sowohl in "Bit pro Sekunde" als auch in "Byte pro Sekunde" angegeben. Da ein Byte aus 8 Bit besteht, ist der Faktor 8 auch bei den Datenraten zu berücksichtigen. Das bedeutet 250kB/s ( 250 Kilo-Bytes pro Sekunde) wie sie im Downloadfenster angezeigt werden, sind gleichbedeutend mit 2000kb/s (Kilo-Bit pro Sekunde).

Download-Datenrate  ist zu hoch. Wieso messe ich eine viel zu hohe Download Datenrate?
Viele Internet Service Provider haben ihre Systeme so konfiguriert, dass im optimalen Fall sogar mehr als 100% der angebotenen Datenrate geliefert wird. Es kann also durchaus sein, dass Sie manchmal bei einem 2000kb/s-Angebot auch auf mehr als 2000kb/s-Download-Datenrate kommen.
Falls bei Ihnen so genannte Proxies eingesetzt werden,  kann es sein, dass Testfiles auf dem Proxy zwischengespeichert und anschliessend mit LAN-Geschwindigkeit weitergeleitet werden (diese wird dann fälschlicherweise als Download-Datenrate angezeigt).

Eventuell haben Sie einen HTTP-Proxy-Software installiert. Die ist zum Beispiel  in GData Antivirenkit (OutbreakShield-Technologie) enthalten. Um richtige Resultate beim Performance Test zu erhalten, müssen die den  HTTP-Proxy abschalten oder einen anderen Rechner für die Messung verwenden.

Wieso erhalte ich unterschiedliche Leistungswerte, wenn ich das Test-Applet bei verschiedenen Servern starte?
Mit dem Applet-Test wird jeweils die Verbindung getestet zwischen dem eigenen Rechner und dem Rechner bzw. Web-Server, von welchem das Applet geladen wurde. Laden Sie das Applet vom Referenzserver Ihres eigenen Providers, so testen Sie im wesentlichen Anschluss-Netz Ihres Providers. Laden Sie das Applet von anderen Referenzservern, so testen Sie auch die Verbindungen (Peerings) zwischen den Providern. Im Falle der Uni Trier testen Sie damit auch die internationale Verbindung.

Ich erreiche schlechte Download Datenraten zum unabhängigen Testserver von cnlab. Wieso?
Der Testserver von cnlab steht bei Hostpoint. Einige Provider haben hohe Antwortzeiten (ca. 50ms) zu diesem Testserver. Wenn ein User zusätzlich zu den hohen Antwortzeiten eine kleine RWIN von 16k hat, so kann er nur eine maximale Download Datenrate von ca. 2500 kb/s erreichen. Die RWIN des Benutzers wird auf der Auswertungsseite (Link: Auswertung Ihrer Messserie) dargestellt.

Ich erreiche mit GPRS/UMTS unrealistisch gute Antwortzeiten von 10ms. Wieso?
Eventuell verwenden Sie spezielle Software für die Optimierung der Datenübertragung (z.B.: SpeedOptimizer). Deaktivieren Sie diese Software und führen Sie nochmals eine Messung durch.

Der Performance Test erreicht unrealistisch hohe Datenraten. Wieso?
Sie haben eventuell eine HTTP-Proxy-Software installiert. Die ist zum Beispiel  in GData Antivirenkit (OutbreakShield-Technologie) enthalten. Um richtige Resultate beim Performance Test zu erhalten, müssen die den  HTTP-Proxy abschalten oder einen anderen Rechner für die Messung verweden.

Fragen zu den Auswertungen:

Welche Parameter werden für den Aufbau von "Statistiken" erfasst?
Folgende Daten werden für statistische Zwecke erfasst:

Wie viele Applet-Messungen werden durchgeführt bzw. wie gut ist die statistische Aussagekraft der Ergebnisse?  
Es werden typisch etwa 5'000 Tests pro Tag durchgeführt. Nach Ankündigungen in den Medien oder bei Veränderungen der Angebote sind bis zu 10 mal mehr Messungen zu beobachten. Bei statistischen Auswertungen wird darauf geachtet, dass für einen bestimmten Auswertungsaspekt immer mindestens 100 Werte vorliegen. 
 

Führen die aus den Applet-Messungen abgeleiteten Resultate nicht zu allzu pessimistischen Werten, weil die Leute vor allem dann testen, wenn sie Leistungsprobleme haben?  
Die Applet-Messungen führen aus zwei Gründen zu eher pessimistischen Werten: Einerseits testen die Leute vor allem dann, wenn Sie das Gefühl haben, dass Leistungsprobleme vorliegen. Andererseits testen die Leute vor allem während "Hochlast-Perioden".
Basierend auf Angaben von Cablecom konnte verifiziert werden, dass in Regionen mit anerkannt schlechter Leistung etwa 12 Messserien pro 100 Kunden (bzw. 27 Messungen pro 100 Kunden), in Regionen mit guter Leistung hingegen nur 8 Messserien pro 100 Kunden (bzw. 59 Messungen pro 100 Kunden) zu beobachten sind. Man sieht also, dass in Netzen mit Leistungsprobleme mehr Kunden messen und Messserien mit mehr Messungen durchführen.
Die folgende Grafik zum tageszeitlichen Verlauf der Anzahl Messungen bestätigen die Vermutung, dass abends häufiger gemessen wird.



Wie werden die Resultate ausgewertet? 
Anhand von kumulativen Wahrscheinlichkeitsverteilung (siehe untenstehendes Beispiel) wird pro Provider der prozentuale Anteil der Messreihen ermittelt, deren Durchschnittsdatenrate mindestens 90% der nominellen Datenrate beträgt.

 

Lesebeispiel: Der Schnittpunkt der schwarzen Linien auf der roten Kurve zeigt, dass 12% der Messreihen eine durchschnittliche Download-Datenrate von 90% oder weniger der nominellen Datenrate erreichten. Dies bedeutet, dass 88% der Messreichen eine Download-Datenrate von 90%  (bzw. 540kb/s) oder mehr der nominellen Datenrate ergaben.

 

Was bedeutet der Hinweis "Ihr Rechner arbeitet anscheinend mit reduzierter Receive Window Size. Dies kann zu reduzierten Download-Datenraten führen. Die errechnete maximale mögliche Download Datenrate ... ?"
RWin beschreibt die maximale Datenmenge, die ein Computer empfangen kann, bevor der Sender eine Empfangsbestätigung einholen muss. Eine solche Methode ist erforderlich, damit sichergestellt wird, ob die Daten korrekt übertragen wurden. Wikipedia Link

Was bedeutet der Hinweis: "Ihr Rechner ist anscheinend direkt vom Internet aus erreichbar und daher potenziell gefährdet."?
Ihre interne und öffentliche IP Adresse wird verglichen.
Falls Sie gleich sind, gehen wir davon aus, dass Sie keinen NAT Router verwenden und geben den Hinweis "Ihr Rechner ist anscheinend direkt vom Internet aus erreichbar und daher potenziell gefährdet."
Falls Sie verschieden sind, gehen wir davon aus, dass Sie einen NAT Router/Firewall verwenden und geben den Hinweis "Ihr Rechner ist anscheinend vom Internet aus nicht direkt erreichbar. Sie verwenden wohl einen NAT Router oder Firewall."

Ich erhalte als lokale IP Adresse 127.0.0.1. Wieso?
Ihre lokale IP Adresse wird eventuell nicht richtig erkannt, weil Sie eine spezielle Software für die Optimierung der Datenübertragung (z.B.: SpeedOptimizer) verwenden. Deaktivieren Sie diese Software und führen Sie nochmals eine Messung durch.